Términos y condiciones & Derecho de rescisión

Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Preámbulo

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados por residentes españoles. Nuestra página web y todos nuestros productos están protegidos por derechos de autor y reprografía. Cualquier reproducción total o parcial del contenido o de nuestros productos queda estrictamente prohibida.

§ 1. Aplicación de las condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online sendmoments.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. sendmoments.es podrá en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso.

§ 2. Pedido

Tu pedido será validado y enviado solamente cuando hayamos recibido la totalidad de tu pago, ya sea mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.

Cuando el cliente hace un pedido, esto significa que acepta los precios, la descripción de los productos a la venta y las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

§ 3. Precios

Todos los precios de nuestros productos vienen indicados en euros y ya incluyen IVA. Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.

§ 4. Plazos de entrega y precios de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio de los productos y te serán mostrados antes de finalizar tu compra. La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.

Los plazos medios observados para la entrega de los artículos son de 7 a 10 días laborables (lunes - viernes).

Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario puede llamar a nuestro servicio de atención telefónica o acceder al enlace enviado por correo para acceder al área personal de cliente

sendmoments.es no se hace responsable, en el caso de que no recibas tu pedido, si la dirección indicada no es correcta. Pedidos con dirección falsa o incorrecta no son reenviados y nos reservamos el derecho de exigir un pago adicional por gastos de envío si deseas que te reenviemos los productos.

§ 5. Pago

Sendmoments.es propone tres modalidades de pago

  • Con tarjeta bancaria (Maestro, Visa, MasterCard)
  • Por transferencia bancaria
  • Mediante PayPal

Tu pedido no será expedido hasta que sendmoments haya recibido la totalidad de tu pago.

§ 6. Garantías y devoluciones

Si tienes cualquier queja relacionada con tu pedido cuando recibas los productos, no dudes en contactar nuestro servicio de atención al cliente. Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado.

Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del mismo.

El comprador dispondrá de 7 días hábiles desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Para ejercer el derecho de desestimiemto basta con que nos mande los productos a devolver a la dirección siguiente: 

sendmoments GmbH - Goethestr. 66 D-80336 München

El reembolso será efectivo durante un plazo medio de cuatro semanas después de haber recibido los productos.

Validando su pedido el comprador acepta el mismo. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar las fotos y diseño para así poder optimizarlos.

Extra: 100% Garantía de satisfacción
En sendmoments – el servicio de atención al cliente, el equipo de diseño gráfico así como el equipo de IT - queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso te ofrecemos una garantía de satisfacción que va más allá del derecho legal de desistimiento.
Para la garantía de satisfacción se tienen que cumplir las siguientes condiciones:
Si no quedas satisfecho con los productos recibidos tienes un plazo de 4 semanas para que devuelvas tus productos y te reembolsaremos el importe total de tu pedido. O si lo prefieres te volveremos a producir de nuevo tu pedido de forma totalmente gratuita. Los gastos de envío y devolución corren por nuestra cuenta. Sin embargo, la garantía de satisfacción no se aplicará en los casos en los que al cliente se le hayan enviado muestras personalizadas gratuitas de los productos en cuestión, y después de recibir las muestras y valorar la calidad de nuestros productos haya realizado el pedido final. Tampoco se aplicará la garantía de satisfacción cuando la no satisfacción del cliente con el producto se deba a faltas de ortografía, gramaticales o errores de puntuación cometidas por el cliente en el momento de hacer el pedido. Asimismo, tampoco será de aplicación la garantía de satisfacción cuando la mercancía haya sido dañada después de la recepción de la misma por parte del cliente.

§ 7. Calidad

Los productos que aparecen en nuestra página son impresos y realizados por profesionales y están sometidos a altos controles de calidad durante todo el proceso de producción.

Sin embargo, la vista previa por ordenador no permite la total apreciación de los colores y texturas. sendmoments no se hace responsable de una ligera diferencia entre los colores y texturas percibidas y aquellos recibidos.

§ 8. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la página web www.sendmoments.es, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, de marcas y de patentes. Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de la sociedad sendmoments GmbH.

Cualquier uso de reproducción, marketing o distribución queda estrictamente prohibido y constituye un abuso de nuestros derechos que puede conllevar indemnizaciones y demandas judiciales.

§ 9. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán según las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Derecho de rescisión

Derecho de rescisión del consumidor

El consumidor es toda persona física que realice una operación con un propósito que no pueda ser atribuido a su actividad comercial ni a su ocupación profesional autónoma.

Condiciones

Derecho de rescisión

El consumidor dispondrá de 7 días hábiles para revocar la declaración del contrato, sin indicación de los motivos, manifestándolo por escrito (carta, fax, e-mail) o, en caso de que el pedido le sea entregado antes del final de este período, devolviendo el bien recibido. Este período comienza tras recibir estas condiciones por escrito, mas no antes de la recepción de la mercancía por el cliente (en el caso de entregas periódicas de bienes del mismo tipo, no antes de la recepción de la primera entrega) y tampoco antes del cumplimiento de nuestros deberes informativos conforme al artículo 246 § 2, en relación con el artículo 1, apartados 1 y 2 EGBGB, así como nuestras obligaciones según el artículo 312g, apartado 1, frase 1 BGB en relación con el artículo 246 § 3 EGBGB. Para cumplir el plazo de revocación basta con el envío de la rescisión o del producto dentro del período legal.

La declaración de rescisión deberá enviarse a:

sendmoments GmbH - Goethestr. 66 D-80336 München

Consecuencias de la rescisión

En el caso de una revocación eficaz, se deberán restituir recíprocamente las prestaciones recibidas, y, si hubiera lugar a ello, sus beneficios (por ejemplo, intereses). En caso de que el consumidor no pudiera restituir total o parcialmente las prestaciones recibidas así como su aprovechamiento (por ejemplo, ventajas sobre su uso) o, en su caso, sean devueltas en estado de deterioro, nos tendría que abonar una indemnización sustitutiva. En el supuesto de deterioro y de beneficios derivados, deberá pagar dicha indemnización sólo en tanto en cuanto el uso o el deterioro se deba al trato con el producto, cuyas propiedades y buen funcionamiento serán revisados, entendiendo por ello la prueba y consiguiente evaluación de los bienes respectivos tanto como sea posible y habitual en una tienda.

Aquellos elementos que se puedan enviar por paquetería se devolverán a nuestra cuenta y riesgo. El consumidor tendrá que asumir los costes regulares de la devolución en caso de que la mercancía entregada sea la pedida y cuando el precio del producto devuelto no supere un importe de 40 euros o cuando, en caso de un mayor importe, en el momento de la revocación no haya realizado todavía una contraprestación o un pago a plazos acordado mediante contrato. De lo contrario, la devolución es gratis para el consumidor. Los productos que no sean susceptibles de enviar en forma de paquete serán recogidos en el domicilio del cliente. El reintegro del pago debe cumplirse en el plazo de 30 días: el plazo para el consumidor comienza con el envío de la mercancía o de la declaración de rescisión; para nosotros, con la recepción de la misma. No podrán devolverse aquellos pedidos de tarjetas personalizadas realizadas siguiendo las especificaciones del consumidor y cuyo estado sea el correcto en cuanto a cantidad y calidad en el momento de la entrega.

Exclusión del derecho de rescisión

El derecho de rescisión no se aplica, entre otros, para contratos de envío de bienes que se producen de acuerdo con las especificaciones del cliente, adaptado claramente a las necesidades personales o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, se puedan estropear rápidamente o cuya fecha de vencimiento haya pasado; tampoco para la entrega de grabaciones en audio, en vídeo o de software, en tanto en cuanto los soportes de datos no hayan sido desprecintados por el consumidor, así como la entrega de prensa diaria, publicaciones y revistas (a menos que haya acordado el contrato del envío de dichas publicaciones por teléfono). El derecho de rescisión no se aplica en los pedidos de tarjetas personalizadas siguiendo las especificaciones del consumidor.

Fin de la información sobre el derecho de rescisión

Por favor, ten esto en cuenta:

Envíanos la mercancía, en tanto en cuanto sea posible, no a portes debidos, sino como un paquete ya franqueado. Te reembolsaremos previamente y de buena gana los gastos de los portes en caso de que el importe de la devolución nos corresponda a nosotros.

Evita, por favor, dañar o ensuciar la mercancía. En la medida de lo posible, envíanosla en su embalaje original con todos los accesorios y todas las partes de las que constaba el embalaje. Si ya te has deshecho del embalaje original, por favor, consigue una caja o un paquete apropiado.

Las modalidades precedentes no constituyen ningún tipo de requisito para el ejercicio efectivo del derecho de rescisión.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán según las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.